Aree di intervento
1. CONOSCERE I PROPRI CLIENTI E IL PROPRIO MERCATO DI RIFERIMENTO
- Conoscere e segmentare la propria clientela e i prospect
- Misurare, comprendere e prevedere il valore del cliente
- Misurare e comprendere le ragioni dell’insoddisfazione dei clienti per tentare azioni di redemption o per sfruttare opportunità di acquisire clienti insoddisfatti altrui
2. MIGLIORARE LE RELAZIONI CON I PROPRI ED I POTENZIALI
CLIENTI
- Analizzare l'utilizzo dei canali di relazione con i propri clienti per impostare strategie di ottimizzazione
- Analizzare l'impatto e l'efficacia in termini di comunicazione delle campagne marketing e promozionali sull'utente finale
- Raggiungere e comunicare nel modo più efficiente i propri clienti
- Comprendere ed analizzare l'impatto della dispersione territoriale nelle proprie attività di marketing, promozionali, di comunicazione e distribuzione
3. AUMENTARE LA FORZA DELLA PROPRIA OFFERTA
- Innovare la propria offerta per tenere il passo di un mercato in continua evoluzione
- Tarare la propria politica di posizionamento di prezzo
- Misurare, comprendere e sfruttare le potenzialità della propria marca
4. MANTENERE IL CONTATTO CON LA PROPRIA REALTÀ AZIENDALE
- Analizzare la realtà complessa della propria organizzazione aziendale, dal clima al commitment dei propri dipendenti alle resistenze al cambiamento ai mezzi di comunicazione interna
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